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管理者的顾客是员工

发布日期:2012-11-23

 Serve an employee. That’s CEO’s duty.服务于员工,那是管理者的责任。
 
  很多CEO都表示,在
企业经营过程中,人员的管理是最吃力的,对我而言也是一样,当然,在这方面,我所采取的方法可能有些与众不同。
 
  员工=CEO的顾客
  员工的管理最吃力吗?该如何去做?其实寻找答案并不难。我一直以来的想法是:去做最擅长管理员工职员的管理者。
 
  你肯定会认为,这个答案谁都能说得出来,问题是,很多人的思维都只停留在这个阶段了。很多人都不去详细研究,为了实现这个有局限性的目标,具体应该怎么做?多年来,我用“员工=CEO的顾客”这个等式,设定了自己的实践方法,即实现目标的方法。
 
  我常常对自己说:“对于管理者来说,顾客并非来自公司以外的顾客,而是员工。”经营企业的CEO根本不需要接触
消费者,把产品卖给他们,研发新技术。领导就像是一位船长,他只需要确定公司这艘大船的航行方向,然后引导公司按照航线前进就可以了。
 
  我的想法正来源于此。换个说法,我的实践告诉自己,作为一个领导者,最应该首先注意到的对象不是外部的顾客,而是自己的员工。
 
  放下权位主义
  如果把员工当作顾客,又有什么不同呢?
 
  首先,对待员工就要像对待顾客那样,要有为员工服务的精神。还有,应该思考:员工想要什么,员工需要什么,公司该怎么做。
 
  “员工就是顾客”,在员工提出要求之前,管理者应该首先想到要如何解决他们的问题。为此举办多种活动,以满足顾客,那也是一名管理者份内的事。
 
  在我看来,管理者对待员工的态度一定要有一个渐进式的改变:由指示型变为请求型、托付型。这种时候,绝对不能有权位主义的意识。最后,尽管领导自身处于指挥者的位置,但是,领导要和员工成为平等关系中的合作者。
 
  CEO的顾客是员工,这将使用者与被使用者、管理者与被管理者的概念完全调换了位置。可是,只要稍微转换一下思维的角度,就可以很容易地满足员工的要求。到了那个时候,“员工的管理是最吃力的”这句话,就变成了“没有比员工管理更容易的事情了”。
 
  每逢节日和员工生日,我不会忘记送给他们礼物,可是,我自己很少以个人名义给公司以外的客人送过礼物。因为在我看来,自己的顾客就是员工。 

  自古道“食色,性也”。性作为人们的“本性”之一,在解决了基本物质需求、生活舒适安逸的情况下,自然越来越受重视。就拿男性勃起功能障碍(ED)来说,原先很多人都将它视为“年纪大了的自然表现”,一旦出现只好自认倒霉。

  但如今,越来越多的夫妻会为之上医院求治,临床上也有了疗效显著的药物。同时,医学界关于ED治疗不断推出更新、更高的标准。

  中华医学会男科学分会副主任委员、北京大学第三医院男科病诊疗中心主任姜辉教授指出,从定义上看,ED包括两层内容,第一是阴茎不能勃起进行性交,第二是虽然能够勃起、插入,但不能维持足够的硬度完成性交,从而无法达到满意的性生活。从目前的治疗来看,医生可能更关注第一层面,即改善勃起硬度,但若从“实战”角度考虑,光有硬度,没有足够长的持续时间,并不能使夫妻获得理想的性满意度。

  一般,在没有ED的健康男性中,性交平均持续时间为9.2—10.1分钟;可获得最满意性交的持续时间均大于等于10分钟。然而,普通ED患者勃起持续时间可能在0.6分钟左右,若伴发血脂异常、糖尿病或高血压等慢性疾病,其勃起时间可能只有0.43分钟。这和美国及加拿大性学家们所得出的完美性交时间(7—13分钟)相去甚远。

  华中科技大学同济医学院附属同济医院泌尿外科主任医师刘继红表示,多项研究也证明了,勃起持续时间对ED患者及其伴侣获得成功和满意性经历的重要性。哈里斯互动调查结果显示,在ED治疗中,患者最想获得的是改善与伴侣间的性关系(95%),勃起持续时间和硬度则同等重要、居于第二位(均为93%)。同时,最近有资料表明,与前戏时间长短相比,女性是否出现性高潮,依赖于阴茎—阴道的性交持续时间。姜辉介绍,中华医学会男科学分会在北京、上海、广州、杭州、南京、沈阳、大连、武汉等城市的46个中心进行的一项调查也表明,在单选的前提下,超过1/4的ED患者认为,勃起维持时间是影响

  美国完成的ENDURANCE研究,肯定了勃起维持时间对于提高性交满意度的重要性。其结果表明,与安慰剂相比,伐地那非(商品名艾力达)可使勃起时间平均延长2.5—3倍,接近13分钟,并可改善患者勃起功能、提高插入率和性交成功完成率。这是首个被循证医学研究证实,既可提高阴茎勃起硬度又可延长勃起持续时间,从而提高性交满意度的PDE5抑制剂。此外,艾力达还可延长血脂异常合并

  免疫细胞遍布全身

  一个人的所有免疫细胞大约重900克,约万亿之众,而抗体分子约有10亿之多,它们遍布全身及大脑。免疫系统有皮肤,它也是我们身体的最大器官,还有人认为皮肤是最大的性器官。人们一般没有把皮肤看作是免疫器官,但它的确是一个巨大的生机勃勃的充满免疫细胞的不断呼吸的体系。

  我们的皮肤免疫系统与他人接触的最明显的途径便是触摸和抚摩,当我们受到拳击时局部会青肿,因为免疫细胞匆匆赶来为的是修复创伤;当我们遭切割伤时我们会出血,因为成千上万的免疫细胞开始编织一个网以图修复创伤,清除细菌并修复皮肤本身。如果我们变得紧张不安和惊恐,我们的皮肤会出现肿块和皮疹。轻柔的抚摸、拥抱,动情的刺激均使我们的最大的皮肤免疫器官得到抚慰,它意味着在我们的身体之外是一个可爱的世界在包容着我们。在耳边的娓娓耳语,可以使我们的汗毛因兴奋而立起。当说起什么具有性暗示的话时,我们的皮肤会因充血而变红。恰在高潮之前,我们的胸部、颊部会出现红晕。

  每种性活动都是免疫刺激的行动。我们的动情区是收集免疫增强信号的中心,我们的生殖器在接收和传送强有力的免疫平衡信息中是具有特殊作用的。当我们进行肉体接触时实际上调动了我们的免疫系统。研究人员和性专家往往忽视性康复作用,但应该有这样一种职业来帮助病人。人天生就需要触摸以得到安全感,以感到爱和关心。护士们提供的女性化的按摩实际上调动了病人的免疫系统,甚至这种触摸不必有实际上的皮肤接触。免疫系统会和我们的情绪、亲昵关系同步变化,当一个人感到孤立无援和压抑时,免疫细胞的数量和有效性都会受到影响。

  我们的免疫系统不是位于我们体内的,它就是我们自己,它是世界上最富肉欲、反应性、亲昵、敏感的事物,因此也属于性系统。如果我们想到“性”只是肉体或生殖器方面的相互联系,我们就忽视了这样一个事实,即整个性神经心理系统涉及到我们的每个亲昵关系之中。当我们开始思考亲昵关系作为刺激、计划、平衡和强化我们的免疫系统时,我们便开始性康复过程。好的情人像潜在的动情原,它使我们的生活添加健康的活力,是令人欢迎的,我们会感到安全、抚慰、幸福、充实,于是我们的免疫系统会帮助我们维持和营养这一联系。

  如当我们遇到一个潜在的情爱或性爱对象时,正像所有免疫过程一样,我们从事的第一步就是识别。根据目前尚无法测知的来自免疫系统和大脑的信号,我们根据经验、偏好、畏惧、幻想等来决定我们是否想往或应该与这个人建立亲昵联系。我们将决定自己是否感到恐惧或舒服、吸引或讨厌。与免疫系统一样、我们的性系统也要对对方是敌还是友加以判断。

  当我们感到强烈吸引时,我们的交感神经或神经系统的激活部分将开始工作,于是下丘脑通知垂体刺激肾上腺释放肾上腺素,我们便进入兴奋。而生活中的某些人则像一个人类抗原,他们引起我们的紧张和情绪混乱,释放出过多的紧张化合物,免疫系统于是衰弱,这就需要经过我们的康复加以修补。现实生活中也有一些专门寻求性吸引和刺激者,他们也就是我们常说的朝三暮四的人,尽管经常碰壁但仍乐此不疲。他们几乎对持续勾引和相伴随的肾上腺素引起的兴奋成瘾,于是他们便总在寻求刺激。他们总是不满意现状,于是寻找各式各样不同的伴侣,他们在寻求来自那种具有明显投射出来的形象的人引起的兴奋,凡是新的和与众不同的便能带来兴奋,越是冒险和危险越好。他们热衷于猎奇,而一旦进入承诺和维持阶段便开始感到单调、便将因烦恼和乏味而分手。

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