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职场工作中需要高质量的沟通

发布日期:2012-11-23

 《冲刺!中国》这个节目播出后。我们也看到了各位选手在比赛中面对的种种问题和思考,对今日职业人的职场生活也有重要的启示和借鉴意义。
 
  专家点评
  《冲刺!中国》赛程过半,在这个阶段,抱着参与心态的选手已被尽数淘汰,留下的都是积极对待比赛、努力挑战自己的选手。
北京站让选手体验了饮食文化(烤鸭)、重温奥运记忆(鸟巢),也让选手接受了艰巨的考验。
 
       作为全球领先的人力资源管理专业服务机构,中智公司在人力资源方面非常专业权威。我作为中智的资深培训师,有幸担任评审对各位选手进行了考察。“my drawing”是一种有效考察两人team work的
游戏,在专业培训中常有应用。同组的两位选手被隔开,不能互相看到。一方手里有一幅图,通过语言沟通让另一方在不看到图的情况下把图完整地画出来。这个游戏考验角色分配、沟通能力和同伴默契。
 
       由于语言是仅有的沟通方式,选手在分配角色之前就应当进行思考——谁说?谁画?在比赛中,
情侣组合Amy/Sean、主妇组合Bonnie/Mel都在角色分配上失误。性·商·网编辑整理。依照常理,性格外向、开朗健谈的人选择说话,而性格内向或擅长执行者选择画图。然而,这并不总是正确的。
 
       图案是几何图形并有位置关系,要求“说话者”必须是一个逻辑思维清晰、能明确进行描述的人。过于感性、抽象思维不佳的人无法说清楚,导致画图的人不能执行。我们可以看到,Amy/Sean沟通不畅,情绪失控,而Bonnie/Mel因为任务拖延太久最后遭到淘汰。“画图者”看不到图案,不免会有不安,在比赛压力下更容易紧张。“说话者”应当考虑到这一点,控制好情绪和节奏,并不断确认对方是否听懂。如果双方都紧张,团队本身的盲点弱点就会暴露。
 
       表达很重要,倾听在沟通过程中同样重要。“画图者”不仅要听细节,还要学会提问题和主动表达,确保掌握正确的信息。“暴走佳丽”Molly/Sarah是一个正面例子,Sarah一开始就说出自己面前有不同颜色的笔,让Molly了解情况。相比之下,印度选手Naresh/Deepak全然没有意识到颜色也是图案的一部分,画图者也没有提醒说话者,反复重做浪费了许多时间。
 
       在良好的团队配合之上,还有“同伴默契”存在。澳洲组合Rick/Josh只重做了一遍就得到正确的结果。最早完成挑战,得益于他们已经“搭档”了很久,两人过去结伴周游世界,已经具有了宝贵的默契,对他们参加比赛助益良多。这次考验启示我们职业人:在工作中需要高质量的沟通,进行正确的角色分配,让适当的人做适当的事;每个人在沟通合作中需要控制情绪并积极发挥自己的作用,这样才能又快又好地完成任务。
      
       “加薪潮”来势汹汹 HR忙应对
       最近,“加薪潮”突然成了一个热门词汇,不仅各地的“加薪潮”蓄势待发,各行各业的“加薪潮”也是“山雨欲来”。
性保健品 www.2s.tv网编辑整理。究竟此次来势汹汹的“加薪潮”是“海市蜃楼”,还是“大势所趋”,一面是员工的合理要求,一面是管理层的节约成本,HR面对这场突如其来的“风波”又该何去何从?
 
       对此,中智职场专家王慧为HR支招,“加薪也要有步骤。首先,做好薪酬
调查,其次进行职位评估,再次进行绩效考核,最后合理核算工资。这些是对加薪过程的简单归纳。HR在加薪时必须有这种意识,运用多种手段、需要企业各种制度进行配合,防止“加薪”操作不当反而引起满意度下降。”
       “另外,对员工的激励因素包括金钱、成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升等。金钱虽然是重要留人要素之一,但如果没有赞许、认可、沟通配合等对员工的关爱,钱也一样无法使员工愉快并保持较高的效率。比如,中智推出的‘关爱通’平台就是一个专为企业激励员工留住人才搭建的便捷平台,在这个平台上,企业可以花最少的钱在包括员工福利,员工沟通,员工激励,员工成长和员工生活等五大方面提供全面的关爱。”王慧总结道。

  从理论上来说,男欢女爱应该有数不清的姿势,但事实上,人们最经常用的姿势只有几种,而且有人认为:只有男在上的性姿势才是惟一正常的姿势,而且女性更容易接受,也更容易达到高潮。其实,没有任何一种姿势具有特别的效果,不同的姿势适合不同的人,例如,身体柔韧性够好的,就可以做一些更高难度的动作,获得一些意想不到的快感。这里介绍的是几种女性在上的姿势,基本上任何女性都可以使用。

  凤在上

  男子仰躺于床上,女子跨坐于其上,控制抽插的节奏和深度。由于女子的重量,男子的动作受到了较大的限制。有些女性喜欢身体前倾以便亲吻她的男伴,而另一部分人喜欢笔挺坐于马上。不管你喜欢何种方式,有一个有趣的建议是当你骑在伴侣身上时,不妨前后晃动或者臀部做绕圈,这样对你的阴蒂有更强的刺激,并有能够感觉更深插入的优点,很多女性非常偏爱此法。另一优点是此法对男子的刺激较小,因而他能支撑得更久。

  凤在上之合腿势

  男子仰躺于床上,双腿分开,女子跨坐于其上以普通姿势进入,然后慢慢躺在男子身上,合拢双腿。因为双腿合拢,男子的阴茎能感受到更多压力,也因此带给男女双方较多快感。这种感觉很强烈,通常很快令男子达到高潮。

  凤在上之后背式

  这个姿势是女子背向男子,跨骑在他身上。此时女子双手可按在男子膝盖上,形成一个杠杆作用帮助自己臀部上下捣动。这个姿势强行使阴茎进入一个不寻常的角度,能另许多女性感到愉快。当然在愉快同时女性也不应忘了用一只手下探,去按摩睾丸,许多男人此时很渴望你去拉一拉或是揉一揉他那里的。

  凤在上之极限拥抱

  这个姿势不是简单的性交,从某种意义上讲可算是真正的做爱,尽管生殖器的摩擦在此并不是主题。起初女性在上,坐正。渐渐男子坐起身,双手抱住对方,女子回之以热情的拥抱。这姿势有点象欢喜佛,不过你们更须体会的是其意境。现在最重要的是:什么都别做。不要挪动,只是彼此拥抱,彼此凝视,或充满爱意地交流。亲吻、微笑、闭上眼睛。默默享受这一刻无限的温存和亲近,那些真正相爱的人们也许一生难忘这缠绵的瞬间。

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 提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,销售就无法取得好成绩。
 
  一、对各类客户心理的分析
  市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。
 
  单一型会议营销比例已经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。
 
  以家用医疗器械为例,普通
消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。
 
  质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和销售后的服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。
 
  医疗器械销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为“生产设备”来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。
 
  二、个人心理素质的提高
  医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。
 
  有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,“喘不过气”来。一个销售X光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经验,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。
 
  三、打好持久战
  医疗器械的销售程序因管理方式的不同而不同,这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的产品价格超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。
 
  就算是在一个小型公司里,一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购买一台测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子、哪个型号的产品呢?
 
  此时,测光师的建议可能会起到很大的作用,因为这种医疗器械他用得最多,也最有发言权。由此可见,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要面对各色人等,他们必须通盘考虑全局,同时找到工作的重点环节,加以突破,才能最终做成生意。
 
  很多人说在医疗器械市场上,只有“有关系”的人才能拥有顾客,这一结论或许有待商榷,但也提示我们,销售工作不仅仅是“卖东西”这么简单。
 
  当医疗器械目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,是后续全部工作的起点;反过来说,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的后续服务,就像树起了一道坚固的屏障,可以阻挡竞争对手的入侵。 

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